• Facilitar el uso de las aplicaciones informáticas asistiendo al usuario durante el período de utilización.
• Gestionar correo y agenda electrónica mediante aplicaciones ofimáticas

UD1. Técnicas de comunicación en la asistencia al usuario.

1.1. Tipos de comunicación.
1.2. Efectos de la comunicación.
1.3. Obstáculos o barreras para la comunicación.
1.4. La comunicación en la empresa.
1.5. Formas de comunicación oral.
1.6. Precisión y claridad en el lenguaje.
1.7. Asistencia al usuario.
1.8. Tipos de licencia de software.
1.9. Derechos de autor y normativa vigente.

UD2. Gestión del correo electrónico y de la agenda.

2.1. Definiciones y términos.
2.2. Funcionamiento.
2.3. El formato de un correo electrónico.
2.4. Configuración de cuentas de correo.
2.5. Gestores de correo electrónico.
2.6. Correo Web.
2.7. Plantillas y firmas corporativas.
2.8. Gestión de la libreta de direcciones.
2.9. Gestión de correo.
2.10. Componentes fundamentales de una aplicación de gestión de correos y agendas electrónicas.
2.11. Foros de noticias “news”.
2.12. Programas de agendas en sincronización con dispositivos portátiles tipo “palm”.
2.13. Gestión de la agenda.

UD3. Instalación de programas de cifrado de correos.

3.1. Descarga e instalación.
3.2. Generación de claves pública y privada.
3.3. La gestión de claves.
3.4. Configuración.
3.5. Distribución y obtención de claves.
3.6. Envío de correos cifrados/firmados.

UD4. Obtención de certificados de firma electrónica.

4.1. Conceptos sobre seguridad en las comunicaciones.
4.2. Certificados electrónicos.
4.3. Firma electrónica.
4.4. Prestador de servicios de certificación.
4.5. Obtención de un certificado por una persona física.
4.6. El certificado y el correo electrónico.

En Vértice Training, marcamos a nuestros alumnos el itinerario lectivo basado en el seguimiento continuo de los alumnos. La metodología está basada en un uso intensivo de las nuevas tecnologías, creando un entorno de aprendizaje activo, próximo y colaborativo en el Campus Virtual. Se combinan así, la flexibilidad de los medios online con las ventajas de la formación presencial.

Nuestros recursos metodológicos:

1) Foros de debate y Workshop, con casos prácticos y docentes altamente cualificados

2) Enseñanza interactiva con herramientas multimedia y pruebas de autoevaluación para verificar la asimilación de contenidos por parte del alumno.